Como treinar habilidades sociais?

O desenvolvimento de habilidades comportamentais se resume em adquirir novos hábitos. Às vezes, em contradição mais ou menos forte com comportamentos ou crenças profundamente enraizadas em nós. Ao contrário hardskills ou habilidades técnicas, compreensão e recordação não é suficiente para chegar lá. Como treinar habilidades sociais?

Habilidades pessoais requerem consciência pessoal de nossos comportamentos e seus impactos, e uma aceitação para mudá-los. E, acima de tudo, prática e tempo.

Habilidades básicas são aprendidas com a ajuda de outras pessoas

A maior parte do nosso comportamento é inconsciente. Nem sempre medimos o efeito que eles têm sobre os outros. Mesmo quando sentimos uma tensão no relacionamento, às vezes é difícil para nós decodificar os mecanismos em funcionamento.

Conflito sócio-cognitivo

Nossas experiências – boas ou dolorosas – nos moldaram. O que é verdade em um contexto pode não ser necessariamente verdade em outro. Com efeito, é ao sermos confrontados com outras pessoas com uma experiência diferente que poderemos qualificar as nossas representações. Isso é chamado de conflito sócio-cognitivo , tanto que sacode em nós o que pensávamos ser imutável.

Este conflito sócio-cognitivo é particularmente forte quando afeta nossas crenças . Na verdade, tendemos, inconscientemente, a mantê-los, até mesmo a reforçá-los.

Exemplos de impactos de conflito sócio-cognitivo

Aqui está um primeiro exemplo. Se acho que não podemos confiar em fulano de tal, tenho certeza de que nossa entrevista não vai dar certo. Acho que ele vai tentar me pegar. Vou ter uma atitude rígida, não vou fazer concessões. A tensão aumentará e partiremos sem ter chegado a um acordo. Consequência: fulano vai me ignorar para conseguir o que precisa. Reforço, portanto, a minha crença: “não podemos confiar nele”.

Outro exemplo: nem todos temos o mesmo tipo de personalidade . Temos a tendência de trabalhar com os outros da maneira que queremos que trabalhem conosco. Mas isso nem sempre é eficaz. Pelo contrário, pode criar tensões difíceis de explicar. Corremos o risco de concluir que “fulano tem um problema” quando não tem as mesmas necessidades nem a mesma forma de ser eficaz.

Para progredir, portanto, precisamos de feedback gentil e sincero. Em um contexto protegido, desprovido de qualquer aposta. Então podemos deixar ir e aceitar a abertura para outros pontos de vista, outras formas de comunicação. Seremos capazes de testar novas práticas e ver sua eficácia – sempre graças ao feedback de outras pessoas.

Habilidades pessoais são adquiridas através da prática

Além da consciência necessária, a mudança de hábitos leva tempo. Entre 30 e 60 dias, ou até mais, ou pelo menos 60 repetições do mesmo “gesto” segundo especialistas em neurociência. Não é porque “entendemos” os princípios da boa prática que adquirimos o domínio das habilidades sociais correspondentes.

O exemplo mais óbvio é o gerenciamento de e-mail . Muitas pessoas, em treinamento ou lendo uma postagem neste blog, entendem que a melhor estratégia para ser eficaz é abrir a caixa de correio às 11h ao invés de chegar pela manhã. Mas os hábitos são teimosos (pergunte aos fumantes, eles dirão!). No dia seguinte, muitos encontram o reflexo de abrir a caixa do correio na primeira hora. Às vezes, eles têm um pensamento culpado por suas prioridades, com as quais lidarão com menos eficiência mais tarde. Isso não os impede de ler o conteúdo de sua caixa de correio.

Nesse caso, alguns lembretes e muita disciplina pessoal são necessários. Até ancorar profundamente um novo hábito e reforçar sua adoção, observando o quanto nos torna eficazes. A solidariedade dos pares e o apoio do gestor vão facilitar a integração deste novo hábito.

Em outros casos, trata-se de acalmar nossos medos. Tomemos outro exemplo, ainda no campo da eficiência profissional. Uma boa prática é adiar um encontro com um colega que nos solicita enquanto trabalhamos de manhã em uma prioridade. Sim, mas nossos pequenos diabinhos pessoais podem entrar em pânico: “mas o que ele vai pensar de você? Ele vai dizer a si mesmo que você é egoísta ”. Esse medo de não ser mais apreciado por nossos colegas pode muito bem estar certo sobre a decisão que tomamos de trabalhar continuamente em nossas prioridades.

Para ancorar a boa prática, aqui novamente, vamos levar tempo. O tempo que muitas oportunidades se apresentam para testar essa nova forma de fazer as coisas. E, acima de tudo, oportunidades progressivas . Na verdade, começar com um colega um pouco pastoso só reforçará nosso medo visceral de não ser apreciado. Portanto, é melhor começar com colegas atenciosos para perceber que eles não nos culpam de forma alguma. Pelo contrário, se já não estivermos disponíveis para eles às 14h00, eles ficarão maravilhados! E se você tiver alguma dúvida, por que não pedir um feedback?

Habilidades pessoais são adquiridas no momento certo

Devemos esperar para estar “prontos” ou ter uma necessidade específica de treinar soft skills ? Certamente não.

O desenvolvimento de softskills é um longo processo que se desenvolve em camadas sucessivas . Alguns conceitos só podem ser aprendidos se pudermos vinculá-los a uma experiência vivida. Outros, quando já abrimos certas “portas” de nossa consciência, começam a explorar o campo de nosso desenvolvimento pessoal.

Às vezes, uma semente plantada há vários anos germina exatamente quando precisamos dela. O treinamento pode ser “antecipado”, a aquisição da competência será feita quando for útil para nós. Se participássemos do mesmo treinamento com vários anos de intervalo, é provável que não obtivéssemos a mesma substância dele. Nesse ínterim, teríamos amadurecido certos conceitos, ancorado novos hábitos, passado por outras experiências.

Uma coisa é certa. Seja qual for o nosso caminho, a aquisição de habilidades sociais é exponencial . Quanto mais desenvolvemos nosso conhecimento de nós mesmos, de nossos medos, de nossas necessidades, de nosso funcionamento, mais aproveitamos os novos conceitos de que dispomos e mais conseguimos colocá-los em prática com sucesso. Na verdade, o desenvolvimento pessoal aumenta nossa autoconfiança. Com a prática, não duvidamos mais de nossa capacidade de mudar nossos hábitos.

Há uma infinidade de habilidades sociais: gerenciamento de estresse, priorização de projetos, autonomia, comunicação oral. Descubra todo o nosso treinamento de soft skills .

Liberte-se de uma crença limitadora

E se não sentirmos a necessidade de treinar habilidades sociais? Talvez seja porque estejamos presos a uma crença limitadora . Podemos esperar por um evento que nos force a superar nossos freios, colocando-nos em uma situação em que nossos velhos hábitos se mostram tão ineficazes que o desconforto se torna insuportável. Também podemos assumir a liderança e pedir às pessoas ao nosso redor em quem confiamos um feedback gentil e sincero. Uma boa maneira de fazer isso é fazer algumas perguntas direcionadas: “em um determinado contexto, quais eram meus pontos fortes? em que posso progredir para ser mais eficiente? Então seremos capazes de plantar a semente que será útil para nós quando chegar a hora certa.