Archives julho 2021

Onde antes os anúncios impressos, de mala direta, de rádio e de televisão dominavam a indústria de marketing, a ênfase agora está no marketing digital, e isso graças ao poder que a Internet oferece aos proprietários de negócios em todo o mundo. 

O marketing tradicional não está totalmente morto na água, mas como mais pessoas do que nunca compram online , faz sentido que os métodos de marketing digital sejam o caminho a seguir para proprietários de pequenas e grandes empresas, ao trabalhar com uma agencia de marketing digital em bh

Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais o marketing digital mudou os negócios.

O marketing digital é econômico

O marketing impresso é caro, assim como as outras formas de marketing tradicional que costumavam ser comuns. Para os proprietários de empresas que procuram economizar dinheiro, no entanto, o marketing digital se tornou uma espécie de dádiva de Deus. Em alguns casos, nenhum dinheiro precisa ser gasto, pois não custa nada enviar um e-mail, escrever um post em um blog ou postar uma mensagem em mídia social. Mas onde o dinheiro é gasto, como no design de um site ou pagando por um espaço de anúncio online, esse gasto é econômico. O sucesso (ou não) de uma campanha de marketing digital pode ser facilmente medido, graças aos serviços que oferecemos e ao uso de ferramentas on-line como Google Analytics e Klipfolio , para que ajustes possam ser feitos para garantir que o dinheiro não seja desperdiçado sobre os métodos usados. 

O marketing digital permite a comunicação instantânea com os clientes

Graças às mídias sociais e aos recursos de webchat que você pode usar em seu site, você pode interagir diretamente com seus clientes quando eles tiverem dúvidas sobre seu negócio. Eles não precisam mais ser colocados em espera ao tentar falar com você por telefone, e você não precisa mais reduzir as despesas com ligações ao tentar falar com eles. Sua empresa também pode ficar em contato com seus clientes quando ela está fechada, pois usando chatbots em seu site, eles poderão obter as respostas de que precisam, mesmo quando você não estiver por perto para falar com eles.

Não estamos falando apenas de comunicação individual, já que o marketing digital permite a comunicação pela Internet com as massas. Como é possível postar atualizações sobre sua empresa on-line rapidamente, seja por meio de seu site, canais de mídia social ou por e-mail, você pode avisar as pessoas na hora sobre os descontos que está oferecendo, as vendas que está tendo e sobre os novos produtos e serviços que estão disponíveis. Isso significa que seus clientes estão atualizados com informações relevantes, ao contrário daqueles folhetos e catálogos desatualizados dos quais eles dependiam antes de a Internet tomar conta de suas vidas. 

O marketing digital tem marcas humanizadas

Por mais eficazes que sejam os anúncios impressos e os recebimentos de correspondência, você tem que admitir que eles não eram muito pessoais. Mas, graças a certos aspectos do marketing digital, os clientes agora podem ver os rostos por trás dos negócios que usam. 

Por um lado, considere seu site. Por meio das imagens que você publica, das postagens do blog que inclui e dos depoimentos de seus clientes, você é capaz de se relacionar com eles de uma forma mais pessoal. 

O marketing nas redes sociais é outra forma de humanizar a sua marca. Esta é a forma como você pode pintar uma imagem sobre o seu negócio por meio dos posts que você publica, e também pela maneira que você pode se conectar com seus clientes ao falar com eles e responder às suas dúvidas em seus canais de mídia social. E, graças ao marketing de afiliados, seus clientes existentes podem espalhar a palavra sobre seu negócio para seus seguidores e ser os defensores da confiança de que os novos clientes precisam ao considerar seu negócio. 

O marketing digital nivelou o campo de jogo

Para pequenas empresas que lutam para ganhar uma posição no mercado de consumo, o marketing digital nivelou o campo de jogo. Eles não precisam mais dos orçamentos maiores de seus concorrentes maiores para alcançar seus clientes. E não precisam mais passar anos ganhando a credibilidade que é concedida àqueles que estão no mercado há muito tempo, pois, em casos como esse, o marketing digital tornou tudo mais fácil para o garotinho.

Considere a mídia social, por exemplo. Uma pequena empresa pode causar tanto impacto nas mídias sociais quanto uma empresa maior, desde que publique regularmente e libere conteúdo oportuno e relevante. É uma forma de marketing barata, embora, com os serviços de um consultor digital, uma pequena empresa possa ter maior grau de sucesso com este formato. 

As pequenas empresas também podem construir confiança rapidamente, por meio de mídias sociais, marketing de afiliados, sites de avaliação online, um site bem formado e com aparência profissional, e por meio de postagens de blog bem escritas e educadas. Embora algumas das marcas maiores geralmente tenham a vantagem graças à credibilidade de seu nome e produtos, é um pouco mais fácil agora para as empresas menores se atualizarem ao construir sua imagem de marca. Mais uma vez, podemos ajudá-lo nesse aspecto, portanto, entre em contato. 

O marketing digital oferece potencial para mais clientes

Graças às mídias sociais, as pessoas podem ser alcançadas em massa, já que postagens de blogs, páginas de produtos e outros links de sites relevantes podem ser compartilhados com outras pessoas de forma rápida e fácil. Você pode compartilhar essas páginas com outras pessoas e seus funcionários e clientes podem fazer o mesmo. 

Graças à internet, você também pode aproveitar as vantagens do marketing de influenciadores. Embora qualquer um de seus clientes possa atuar como influenciador online, você pode alcançar mais pessoas contratando aqueles influenciadores online que já alcançam milhões de pessoas por meio de seus canais do Instagram e YouTube. Se eles mencionarem ou postarem fotos e vídeos sobre seu produto ou negócio, você poderá ver um aumento repentino nas vendas por causa da influência que essas pessoas têm sobre seus fãs. 

A aparência nunca despertou tanta preocupação como hoje. A autoimagem se torna um grande problema em nossa vida profissional e social. Como ter uma melhor autoimagem?

Como decodificar a autoimagem?

A imagem é um conceito importante e na encruzilhada de muitos campos! Em primeiro lugar, os valores judaico-cristãos retratam que a imagem é secundária. Por exemplo, em Le Petit Prince de Saint-Exupéry, a raposa diz: “  É muito simples: só se vê bem com o coração. O que é essencial é invisível aos olhos. “  No entanto, Jean-François Amadieu, sociólogo, explica em sua obra, O peso das aparências: Beleza, amor e glória, que na escola, no colégio e nos negócios, é o nosso físico que é julgado. De acordo com um estudo citado por Amadieu, uma mãe brinca muito com seu filho se ele for bonito e ela se concentrará em aprender se ele for menos bonito.

No recrutamento com igual competência, a aparência desempenha um grande papel na decisão:

• primeiro, na forma de se apresentar e vestir,
• então vem a aparência física geral
• e finalmente a forma de se expressar.

Em marketing, falamos de imagem percebida, imagem desejada e imagem real de uma marca ou empresa. Então, vamos fazer nosso “marketing pessoal”.

Questão principal: como escolhemos nossas roupas esta manhã? De acordo com quais critérios?

Na busca de otimizar nosso impacto, aqui estão algumas reflexões e benchmarks sobre a imagem.

A auto-imagem tem dimensões em nossos 5 sentidos.

Nós nos comunicamos por meio de nossa imagem, nosso cheiro, nosso comportamento, nossas emoções. Somos sentidos, vistos, sentidos antes mesmo de sermos ouvidos … Então, do que estamos falando quando evocamos a autoimagem nas comunicações orais  ?

Estamos falando do não-verbal, que sabemos que influencia nossa imagem.

Temos sido observados de forma não verbal desde o nosso nascimento para ver se está tudo bem (tom de pele, hipertonia ou hipotonia, temperatura, etc.)

Existem 5 dimensões no não verbal

• Os sinais distintivos do supra-verbal  : o que é decifrado conscientemente, roupas, acessórios (anéis, relógios)
• O perioral  : a distância, o espaço e o tempo que influenciam a comunicação.
• O para-verbal (voz, dicção …)
• Informação subliminar infra-verbal  ; cheiros, cores, formas.
• E por fim, o pré-verbal (o que vejo do comportamento e dos gestos do outro) e que influencia meu comportamento

Quando olhamos para um interlocutor, conhecido ou desconhecido, nossos olhos fazem um movimento automático de cima ( rosto, olhar, expressividade ), para baixo ( os pés ), depois de volta para o rosto. Tudo em um microssegundo.

Para destacar seus pontos fortes pessoais a serviço de sua carreira profissional, conheça o treinamento em marketing pessoal .

A comunicação começa com o olhar, o link

Só depois é que olhamos para o look, o look geral.

Primeiro, responda a estas perguntas-chave:

• O que quero dizer sobre mim por meio da minha imagem? (Identidade, personalidade, estilo)
• O que as outras pessoas verão quando falarem sobre meu trabalho?
• Quais são os códigos da empresa, da profissão, do meio ambiente?

Para essas perguntas, nós temos respostas …

Para garantir a coerência entre o verbal e o não verbal, a gestão do medo do palco, a transmissão de imagens, oferecemos um treinamento conduzido por 5 palestrantes, em dois dias, que confecciona um curso sob medida para você.

Este treinamento é um conceito único, pois é ministrado por 5 especialistas em suas áreas. Você mede seus pontos fortes e seus pontos de progresso, indo de workshop em workshop e no coaching por vídeo. 2 dias para uma revisão do formulário e do conteúdo, um 360 ° completo.

Não vamos mais sentir falta da nossa imagem, vamos pegá-la!

A lista das habilidades sociais mais populares no futuro varia de acordo com as fontes e os estudos. Alguns especialistas até falam de habilidades inteligentes , já que essas habilidades são úteis para evoluir na complexidade do mundo profissional no século 21. No entanto, existem tendências comuns. Em vez de uma longa lista, vamos nos concentrar em três temas principais.

A capacidade de evoluir em um contexto incerto

A agilidade

Essa habilidade gentil é e será cada vez mais um trunfo. Diante de um imprevisto, de uma situação inédita, a agilidade nos coloca em contato com todos os nossos recursos intelectuais e sociais. Somos capazes de pensar com clareza, de encontrar a ajuda externa de que precisamos para resolver problemas complexos. Agilidade é um estado de espírito em crescimento. Em vez de passar por uma situação que pode parecer desagradável, as pessoas ágeis abraçam a situação e se perguntam nos seguintes termos: “A partir daí, qual é a nova meta e como alcançá-la?” 

Manter um celular sempre por perto é essencial, por isso, escolher uma manutenção de celular em Belo Horizonte é muito importante.

A capacidade de aprender

É claro que é uma questão de poder adquirir rapidamente novas competências úteis para o exercício de uma nova profissão, ou de dominar e explorar todo o potencial das ferramentas em constante evolução. Mas também para questionar velhas maneiras de fazer as coisas que não são mais eficazes em um novo contexto. Isso implica desenvolver uma cultura de auto-estudo . Saber onde procurar informações para treinar, escolher o formato certo, conhecer suas estratégias pessoais de aprendizagem. Ouse sair de sua zona de conforto, prossiga por tentativa e erro, compartilhe as melhores práticas com seus colegas, peça e receba feedback.

Criatividade

Somos todos criativos! A criatividade é desenvolvida e mantida. É uma fonte de agilidade e alegria. Sua abordagem é baseada em alguns princípios metodológicos, como transformar um problema em um desafio criativo. Existem muitas ferramentas para estimulá-lo, individual ou coletivamente. Também se desenvolve por meio de rituais pessoais, por exemplo, as páginas matinais.

Espírito de iniciativa

Em alguns ambientes, desenvolver um espírito de iniciativa pode ser um desafio. Este é o caso quando as restrições procedimentais são fortes ou a hierarquia é muito diretiva e não concede facilmente o direito ao erro. Nesse contexto, o espírito de iniciativa consiste, em primeiro lugar, em determinar a própria margem de manobra para agir. Em seguida, fazer testes em pequena escala, trazendo alguns aliados. Finalmente, para comunicar os sucessos para ganhar a confiança dos tomadores de decisão. Num contexto mais permissivo, trata-se de saber assumir riscos medidos e assumidos, saber tomar decisões e medir os seus impactos – e ter lucidez para tomar uma nova decisão em caso de insucesso. Em seguida, para ser capaz de fazer com que outros comprem, para liderar projetos para implantar uma nova solução.

A capacidade de colaborar em um ambiente digital em evolução

A capacidade de trabalhar juntos

A tendência já está surgindo. Trabalhar na modalidade projeto, em rede, em equipes polimórficas e multidisciplinares. Mais do que nunca, nossa capacidade de trabalhar juntos e aproveitar ao máximo a riqueza do coletivo é um fator chave para o sucesso. Para que esses estilos organizacionais funcionem, nós, como indivíduos, devemos ser capazes de assumir e cumprir compromissos. Mesmo que isso signifique negociar nossa contribuição no início. A excelência relacional é uma mais-valia para uma produção eficiente em conjunto, mas também para ultrapassar as dificuldades em conjunto. Saber dar feedback admissível e definir conjuntamente métodos de trabalho eficazes são competências valiosas. Mostrar abertura para si e para o outro permite consolidar a relação num clima de confiança mútua.

Trabalho no exterior

Equipes dispersas, teletrabalho, pegada ecológica. Trabalhar juntos cada vez com mais frequência significa trabalhar remotamente . A tecnologia agora oferece um conjunto impressionante de ferramentas que tornam possível fazer reuniões remotamente e trabalhar de forma colaborativa de maneira notavelmente eficiente. Ainda é necessário conhecê-los e dominá-los para explorar todo o seu potencial enquanto protege os dados.

Domínio da comunicação digital

O mais difícil agora é não acessar mais as informações. Ela está em toda parte. É especialmente inchado. Nosso valor agregado consiste em saber fazer uma triagem inteligente e redistribuir de forma direcionada as informações digeridas e comentadas. A forma também é crucial. Dominar as ferramentas digitais pode tornar o conteúdo difícil atraente.

Organização eficiente de trabalho

Gerenciamento de prioridade

Isso não é novidade. Mas em nosso mundo de super-solicitações, tanto humanas quanto técnicas, o gerenciamento de prioridades tornou-se vital. Vital para o nosso desempenho profissional, vital para o nosso equilíbrio pessoal. Na verdade, não seremos mais capazes de fazer tudo. Podemos muito bem nos livrar dessa ilusão de uma vez por todas. Temos que fazer escolhas. Escolhas de missões, projetos, mas também escolhas diárias. E aprenda a desistir.

A capacidade de concentração

A proliferação de modos de comunicação e outros objetos conectados nos acostumaram a zapping permanente. Por um lado, isso é exaustivo para nosso cérebro e ineficaz para lidar com assuntos substantivos. Porém, nossa criatividade e nossa produtividade precisam de momentos de alta concentração! Boas notícias, é possível, com algumas ferramentas e boas práticas, produzir um resultado de alto valor agregado sem esforço e até mesmo com muita diversão. Saber definir um objetivo concreto, planejando habilmente suas sequências de concentração. E desenvolvendo suas habilidades de concentração no dia a dia, da mesma forma que você trabalha seus abdominais.

Automação

O objetivo é despender o mínimo de tempo possível em tarefas repetitivas, de forma a concentrar a nossa energia em atividades de elevado valor acrescentado. Dominar as ferramentas de escritório ou digitais é, portanto, uma fonte formidável de eficiência. Ainda é uma habilidade “leve”? Talvez não. Só que exige outras competências no domínio das competências sociais : a capacidade de identificar um potencial de eficiência, de libertar tempo para montar um sistema de automatização, de se rodear das pessoas certas para nos ajudar, se necessário.

O desenvolvimento de habilidades comportamentais se resume em adquirir novos hábitos. Às vezes, em contradição mais ou menos forte com comportamentos ou crenças profundamente enraizadas em nós. Ao contrário hardskills ou habilidades técnicas, compreensão e recordação não é suficiente para chegar lá. Como treinar habilidades sociais?

Habilidades pessoais requerem consciência pessoal de nossos comportamentos e seus impactos, e uma aceitação para mudá-los. E, acima de tudo, prática e tempo.

Habilidades básicas são aprendidas com a ajuda de outras pessoas

A maior parte do nosso comportamento é inconsciente. Nem sempre medimos o efeito que eles têm sobre os outros. Mesmo quando sentimos uma tensão no relacionamento, às vezes é difícil para nós decodificar os mecanismos em funcionamento.

Conflito sócio-cognitivo

Nossas experiências – boas ou dolorosas – nos moldaram. O que é verdade em um contexto pode não ser necessariamente verdade em outro. Com efeito, é ao sermos confrontados com outras pessoas com uma experiência diferente que poderemos qualificar as nossas representações. Isso é chamado de conflito sócio-cognitivo , tanto que sacode em nós o que pensávamos ser imutável.

Este conflito sócio-cognitivo é particularmente forte quando afeta nossas crenças . Na verdade, tendemos, inconscientemente, a mantê-los, até mesmo a reforçá-los.

Exemplos de impactos de conflito sócio-cognitivo

Aqui está um primeiro exemplo. Se acho que não podemos confiar em fulano de tal, tenho certeza de que nossa entrevista não vai dar certo. Acho que ele vai tentar me pegar. Vou ter uma atitude rígida, não vou fazer concessões. A tensão aumentará e partiremos sem ter chegado a um acordo. Consequência: fulano vai me ignorar para conseguir o que precisa. Reforço, portanto, a minha crença: “não podemos confiar nele”.

Outro exemplo: nem todos temos o mesmo tipo de personalidade . Temos a tendência de trabalhar com os outros da maneira que queremos que trabalhem conosco. Mas isso nem sempre é eficaz. Pelo contrário, pode criar tensões difíceis de explicar. Corremos o risco de concluir que “fulano tem um problema” quando não tem as mesmas necessidades nem a mesma forma de ser eficaz.

Para progredir, portanto, precisamos de feedback gentil e sincero. Em um contexto protegido, desprovido de qualquer aposta. Então podemos deixar ir e aceitar a abertura para outros pontos de vista, outras formas de comunicação. Seremos capazes de testar novas práticas e ver sua eficácia – sempre graças ao feedback de outras pessoas.

Habilidades pessoais são adquiridas através da prática

Além da consciência necessária, a mudança de hábitos leva tempo. Entre 30 e 60 dias, ou até mais, ou pelo menos 60 repetições do mesmo “gesto” segundo especialistas em neurociência. Não é porque “entendemos” os princípios da boa prática que adquirimos o domínio das habilidades sociais correspondentes.

O exemplo mais óbvio é o gerenciamento de e-mail . Muitas pessoas, em treinamento ou lendo uma postagem neste blog, entendem que a melhor estratégia para ser eficaz é abrir a caixa de correio às 11h ao invés de chegar pela manhã. Mas os hábitos são teimosos (pergunte aos fumantes, eles dirão!). No dia seguinte, muitos encontram o reflexo de abrir a caixa do correio na primeira hora. Às vezes, eles têm um pensamento culpado por suas prioridades, com as quais lidarão com menos eficiência mais tarde. Isso não os impede de ler o conteúdo de sua caixa de correio.

Nesse caso, alguns lembretes e muita disciplina pessoal são necessários. Até ancorar profundamente um novo hábito e reforçar sua adoção, observando o quanto nos torna eficazes. A solidariedade dos pares e o apoio do gestor vão facilitar a integração deste novo hábito.

Em outros casos, trata-se de acalmar nossos medos. Tomemos outro exemplo, ainda no campo da eficiência profissional. Uma boa prática é adiar um encontro com um colega que nos solicita enquanto trabalhamos de manhã em uma prioridade. Sim, mas nossos pequenos diabinhos pessoais podem entrar em pânico: “mas o que ele vai pensar de você? Ele vai dizer a si mesmo que você é egoísta ”. Esse medo de não ser mais apreciado por nossos colegas pode muito bem estar certo sobre a decisão que tomamos de trabalhar continuamente em nossas prioridades.

Para ancorar a boa prática, aqui novamente, vamos levar tempo. O tempo que muitas oportunidades se apresentam para testar essa nova forma de fazer as coisas. E, acima de tudo, oportunidades progressivas . Na verdade, começar com um colega um pouco pastoso só reforçará nosso medo visceral de não ser apreciado. Portanto, é melhor começar com colegas atenciosos para perceber que eles não nos culpam de forma alguma. Pelo contrário, se já não estivermos disponíveis para eles às 14h00, eles ficarão maravilhados! E se você tiver alguma dúvida, por que não pedir um feedback?

Habilidades pessoais são adquiridas no momento certo

Devemos esperar para estar “prontos” ou ter uma necessidade específica de treinar soft skills ? Certamente não.

O desenvolvimento de softskills é um longo processo que se desenvolve em camadas sucessivas . Alguns conceitos só podem ser aprendidos se pudermos vinculá-los a uma experiência vivida. Outros, quando já abrimos certas “portas” de nossa consciência, começam a explorar o campo de nosso desenvolvimento pessoal.

Às vezes, uma semente plantada há vários anos germina exatamente quando precisamos dela. O treinamento pode ser “antecipado”, a aquisição da competência será feita quando for útil para nós. Se participássemos do mesmo treinamento com vários anos de intervalo, é provável que não obtivéssemos a mesma substância dele. Nesse ínterim, teríamos amadurecido certos conceitos, ancorado novos hábitos, passado por outras experiências.

Uma coisa é certa. Seja qual for o nosso caminho, a aquisição de habilidades sociais é exponencial . Quanto mais desenvolvemos nosso conhecimento de nós mesmos, de nossos medos, de nossas necessidades, de nosso funcionamento, mais aproveitamos os novos conceitos de que dispomos e mais conseguimos colocá-los em prática com sucesso. Na verdade, o desenvolvimento pessoal aumenta nossa autoconfiança. Com a prática, não duvidamos mais de nossa capacidade de mudar nossos hábitos.

Há uma infinidade de habilidades sociais: gerenciamento de estresse, priorização de projetos, autonomia, comunicação oral. Descubra todo o nosso treinamento de soft skills .

Liberte-se de uma crença limitadora

E se não sentirmos a necessidade de treinar habilidades sociais? Talvez seja porque estejamos presos a uma crença limitadora . Podemos esperar por um evento que nos force a superar nossos freios, colocando-nos em uma situação em que nossos velhos hábitos se mostram tão ineficazes que o desconforto se torna insuportável. Também podemos assumir a liderança e pedir às pessoas ao nosso redor em quem confiamos um feedback gentil e sincero. Uma boa maneira de fazer isso é fazer algumas perguntas direcionadas: “em um determinado contexto, quais eram meus pontos fortes? em que posso progredir para ser mais eficiente? Então seremos capazes de plantar a semente que será útil para nós quando chegar a hora certa.

Todo mundo sabe ser assertivo, mas o que importa é saber se sentir estressado. E aí, obviamente, é mais complicado. Descubra o que realmente significa ser assertivo e como melhorar sua assertividade. É uma mentalidade que pode mudar sua vida profissional.

Qual é a definição de assertividade?

A palavra assertividade vem do inglês assertiveness . Significa a capacidade de se expressar, de defender seus direitos, sua opinião, sem usurpar os dos outros . “A assertividade é antes de mais nada um estado de ser, um estado de espírito, uma filosofia. São também atitudes de expressão e autoafirmação de forma serena , ou seja, de forma não violenta de comunicação, corporal, linguagem verbal e paraverbal facilitando a troca em espírito de cooperação . Somos naturalmente assertivos no dia a dia: sabemos como nos afirmar, expressar nossos sentimentos, nossas ideias, nossas necessidades, nossos desejos. Somos assertivos em 70% dos casos. Nos 30% restantes dos casos, nosso comportamento é passivo, agressivo ou manipulador ”, explica Martine Favreau, treinadora da Cegos.

O que é uma pessoa assertiva?

Fique ciente de seus comportamentos ineficazes

Em uma situação de estresse, desacordo, conflito, naturalmente adotamos “comportamentos de refúgio”.

Existem três perfis principais:

• Passividade
• Agressividade
• Manipulação de comportamentos

Eles estão ligados aos nossos medos e nossas crenças inconscientes. “  Esses perfis são ineficazes para si e para o relacionamento. Pelo contrário, vão gerar conflitos  ” , continua Martine Favreau.

“É importante conhecer nossos comportamentos de refúgio quando o outro está fechado, rígido, em desacordo, para sair do círculo vicioso que eles geram , pois vão gerar estresse para si e para o outro, e se somam de conflito em conflito. “

Permanecer na benevolência

Uma pessoa assertiva mantém a abertura, a confiança, a benevolência, as chaves para um relacionamento cooperativo e negociação ganha-ganha, principalmente nessas situações de desacordo.

Para Martine Favreau, “  a pessoa assertiva é o alquimista do conflito . Ela não considera que tenha um problema a resolver, mas uma meta a atingir. Ela é capaz de receber críticas e ao mesmo tempo ser gentil consigo mesma e com os outros . Ela continua a ouvir ativamente suas próprias necessidades e as do outro.

Otimista, realista, ela permanece disponível, serena em seu corpo e em sua mente. Ela sabe como expressar suas emoções, ela é genuína. Ela sabe fazer-se ouvir, formular críticas ou pedidos . A pessoa assertiva sabe dizer não, ao mesmo tempo que se mantém num estado de espírito de cooperação e negociação com o outro.

Como você reconhece uma pessoa assertiva?

Reconhecemos uma pessoa assertiva por diferentes habilidades e atitudes que desenvolve:

– Ela sabe respeitar e ser respeitada.

– Desenvolve boa confiança pessoal e relacional em situações de desacordo ou conflito, tanto física como verbal .

– Ela sabe como se comunicar de forma eficaz em situações de conflito e pode lidar com comportamentos passivos, agressivos ou manipuladores com calma.

– Numa situação de conflito, procura compreender, estar numa atitude de escuta empática e voltar aos factos numa atitude de coconstrução. Ele é uma pessoa que cuida do relacionamento.

– “Ela não tentará acertar como o agressivo que quer impor seu julgamento, argumenta Martine Favreau. Diferentes sentimentos e pontos de vista são colocados sobre a mesa em uma atitude construtiva. Busca encontrar uma solução para que os objetivos sejam, no mínimo ou no máximo, atendidos de forma vantajosa para todos. Ela fala de maneira positiva e oferecerá opções que serão negociáveis ​​em caso de diferença. Ela não impõe sua escolha, ela deixa o outro escolher ”.

– A assertiva é transparente, à vontade, usa o “eu” e tem um gesto aberto aos outros. Irá promover confiança, criatividade e inovação.

Os 10 superpoderes do assertivo

1. Ser capaz de receber críticas e aproveitá-las como uma oportunidade para melhorar.

2. Saber expressar a sua opinião e as suas emoções de forma calma.

3. Ser capaz de fazer valer seus direitos e opiniões em todas as circunstâncias.

4. Induza abertura e confiança mútua quando a comunicação for encerrada.

5. Saiba como dizer não mantendo a calma e sem culpa.

6. Adote uma atitude factual durante os conflitos.

7. Desenvolva habilidades de negociação.

8. Saber transformar um problema em objetivo.

9. Não tenha medo de mudanças e desacordos. Para trazer mudanças positivas, ter o poder de agir em situações difíceis.

10. Veja qualquer conflito como uma oportunidade para melhorar e co-criar.

Como desenvolver assertividade

Conscientize-se dos próprios padrões reflexos inatos (passivos, agressivos ou manipulativos) durante os momentos de tensão e conflito e desarme-os

O passivo deve treinar para expressar suas emoções, seus sentimentos e suas necessidades para se abrir para os outros. Ele deve aprender a dizer “eu”, a olhar mais nos olhos e a dizer não para ser respeitado.

O agressivo deve saber parar quando diz coisas desagradáveis. Para reconhecer melhor as próprias emoções, técnicas de respiração, ancoragem e autoconsciência são ferramentas para dar um passo para trás. A pessoa agressiva que não escuta o outro, nem a sua própria escuta, ganhará trabalhando nas técnicas que visam desenvolver a escuta . Ele também deve parar de tentar convencer e desenvolver a compreensão do outro por meio de encenações.

Já o manipulador que tende a confundir o relacionamento, a criar insinuações e fazer falsas promessas, deve aprender por meio de diferentes técnicas para se posicionar, para expressar suas opiniões.

Também é importante estudar, por isso é essencial saber quais são os melhores livros que existem em todas as áreas.

Lidando com críticas

É necessário diferenciar as críticas injustificadas que dizem respeito a um juízo de valores, críticas justificadas. Na presença de um juízo de valor, a assertiva fecha a conversa com firmeza (técnica de edredom), utiliza a técnica de reorientação, o disco riscado ou a atitude da esfinge.

Aconteça o que acontecer, confrontado com uma crítica, ele deixa isso claro . A primeira coisa a fazer é entrar em condições de recebê-lo bem, mantendo-se fisicamente estável . Usamos a respiração ou a técnica de ancoragem para manter a calma. Depois, devemos agradecer ao outro para podermos evacuar as tensões, os medos de cada um. Finalmente, você tem que analisar, dissecar as críticas com calma e permanecer factual para não entrar em um conflito emocional.

“  Podemos pedir ao outro que nos dê exemplos para entender melhor suas críticas . Isso permite detectar um potencial problema, encontrar os fatos que estão na origem da crítica, identificar e expressar as necessidades de cada um ”, explica Martine Favreau. Por fim, devemos usar tudo para nos abrirmos a soluções, solicitando-as ou propondo-as. Isso ajuda a fortalecer a espiral de sucesso no relacionamento e continua a receber mais críticas.

Sabe dizer não

Comportamento assertivo é reabilitar o direito de estabelecer limites, portanto, poder dizer sim ou não. “  Dizemos sim à pessoa, mas não ao pedido , pelo método ACCEPT”, explica Martine Favreau. “

Um semelhante Acolher o pedido do outro, ouvindo-o e reformulando o seu pedido.

C para entender a necessidade por trás da solicitação.

C para Esclareça suas restrições.

E por expressar pesar e dizer não.

P para Sugerir uma solução.

T como Terminando com uma nota positiva, a regra de ouro de um relacionamento bom.

Os 7 benefícios da assertividade no trabalho

1. Cria um sentido de responsabilidade, iniciativa e compromisso.

2. Ele usa as emoções para agir construtivamente.

3. Induz uma melhor comunicação ao adquirir uma melhor consciência de si e do outro. O assertivo é mais humano e mais aberto com os outros. Acrescenta a dimensão das habilidades interpessoais à do saber fazer.

4. Diminui o nível de estresse, por isso tem um efeito positivo na saúde.

5. Torna mais eficiente, mais eficiente e mais criativo.

6. Estabelece um modelo de falar que transforma desacordos e conflitos em debates construtivos.

7. Permite que você experimente as mudanças melhor.

Autonomia, agilidade e habilidades interpessoais são habilidades sociais, ou habilidades comportamentais, que as empresas e recrutadores gostam. No cerne de todas essas questões, a comunicação oral. Então, como você pode melhorar suas habilidades de conversação? E em que medida isso influencia nossas outras habilidades pessoais? Nós explicamos para você.

As habilidades adversas contra habilidades interpessoais

Se voltarmos alguns anos, juramos apenas nos perfis de hard skills . Na verdade, as habilidades técnicas, o domínio de determinado software, bem como o diploma e a formação acadêmica valeram mais do que tudo. Mas a inteligência artificial abalou o mundo do trabalho e destacou a importância das habilidades sociais . Os humanos ainda têm uma palavra a dizer! Uma viagem com a voeita também pode te ajudar.

Habilidades sociais e comportamentais mais populares do que nunca

As inovações e os avanços tecnológicos dependem sobretudo da tomada de decisões coletivas. Para avançar e permanecer na corrida, as equipes devem ser capazes de se comunicar de forma eficaz tanto interna quanto externamente. “E apesar de todos os meios de comunicação à nossa disposição, a comunicação oral ainda está faltando entre alguns e os prejudica profissionalmente”, observa Pia Martin, Gestora de Comunicação de Oferta e Especialização da Cegos. Para ela, uma coisa é certa, para as mesmas competências ou para o mesmo diploma, a diferença é o estilo ”. Embora não tenhamos as mesmas instalações, as habilidades interpessoais, as próprias características das habilidades sociais, são mais do que nunca habilidades a serem desenvolvidas.

No Brasil, não fomos ensinados a nos comunicar bem. Nos Estados Unidos, por exemplo, as crianças sabem falar desde cedo. Muitas vezes, não insistimos quando seria melhor.

A necessidade de trabalhar o conteúdo e a forma de comunicação oral

Embora falar em público às vezes seja essencial, uma boa comunicação geralmente não é inata. No entanto, Pia Martin, originária do mundo do teatro e rodeada por uma equipa de profissionais experientes, quer estar confiante e tranquilizadora. Segundo ela, avanços reais na comunicação podem ocorrer e até mesmo permitir domar outras soft skills . Você só precisa usar métodos e ferramentas de comunicação adequados para exercitar sua voz e suas habilidades de fala .

Para se preparar para uma boa comunicação oral, surgem algumas questões em relação ao público-alvo, ao ambiente e à mensagem que se deseja transmitir. Como gerente de projetos, por exemplo, qual é o meu objetivo de comunicação, quais são as necessidades dos meus interlocutores e como manter a atenção deles? Como com qualquer outra habilidade suave, a comunicação oral requer treinamento e prática.

Falando no coração das habilidades sociais

Conforme o trabalho remoto se torna mais difundido, as interações orais, as posturas e a linguagem corporal não são menos secundárias. Ao contrário , a colaboração remota envolve o domínio de muitas soft skills, incluindo a comunicação oral, que não deve ser negligenciada durante videoconferências, por exemplo.

Como Pia Martin nos lembra: “um discurso público bem-sucedido pode estimular claramente outras habilidades”, como:

• Autonomia através de uma organização e distribuição eficientes do trabalho;
• Inteligência relacional é nossa capacidade de ouvir e nos relacionar com os outros;
• Inteligência situacional é nossa capacidade de responder apropriadamente a uma situação complexa;
• Agilidade e flexibilidade , essenciais na modalidade de projeto;  
• Criatividade e senso de inovação por meio do compartilhamento de ideias;
• O espírito de iniciativa através da implementação de ações concretas.

Habilidades pessoais são recursos internos que todos nós temos. Devemos ir e explorá-los. Freqüentemente, é no desconforto e na adversidade que alcançamos nosso potencial máximo .

Treinamento de comunicação oral: quais são os benefícios?

Pia Martin está vendo cada vez mais jovens trabalhadores iniciando o curso de oratória, embora obviamente não haja idade para o treinamento em comunicação oral. Para responder às diferentes expectativas relacionadas com o domínio das soft skills , Cegos desenvolveu uma série de cursos de formação. Durante um período de dois ou mais dias, workshops conduzidos por especialistas, geralmente em artes cênicas, cobrem os conceitos básicos de falar em público, desde os fundamentos até o aprimoramento. Treinados, filmados e às vezes até reformulados, os participantes aprendem a:

• Controle o medo do palco e a respiração;
• Livre-se do olhar dos outros;
• Afirme-se autenticamente na frente de um grupo;
• Convença e cative seu público;
• Diálogo com facilidade em situações difíceis. 

Seja para melhorar suas habilidades orais, integrar novas técnicas para convencer ou intervir na comunicação de crise , uma coisa é certa: uma boa comunicação deve ser trabalhada. Uma habilidade suave essencial, a fluência oral representa uma verdadeira alavanca pessoal e profissional. A voz, a respiração e o soltar são todos elementos estimulados no treinamento para novos discursos de sucesso!

Estamos nadando em incertezas e os desafios continuarão a se desenrolar. Mas podemos escolher os meios para lidar com isso. Essas 13 ideias de ações permitem que você recupere a força para administrar essas novas situações, como o surfista * que não luta contra a onda, mas a usa para deslizar …

Entenda as regras do jogo em um contexto instável

Nos últimos anos, para evocar nosso ambiente incerto e em constante mudança, os especialistas têm falado sobre um mundo VUCA . Vamos decifrar o que essa sigla significa.

V como volátil  : nosso dia a dia é volátil, imprevisível, instável, todos os nossos planos são interrompidos por um período desconhecido durante o qual estaremos fazendo novos planos.

U para incerteza , incerteza em inglês  : embora haja uma forte incerteza em prever o sucesso de nossas ações, por exemplo, ninguém sabe o que acontecerá com Covid-19 amanhã, devemos agir. Apesar de saber que o resultado depende de variáveis ​​desconhecidas.

C tão complexas  : as situações a serem gerenciadas são mais complexas porque as causas e consequências estão interligadas e isso torna difícil prever o resultado de nossas decisões.

Um para ambigüidade  : a interpretação de eventos e mensagens diferentes também cria confusão à medida que a situação evolui. Uma mensagem entendida uma vez torna-se incompreensível em outra ocasião.

Tome medidas para manter o equilíbrio

Nada é mais normal do que nos sentirmos vulneráveis ​​em tal contexto , mas isso não nos impede de agir. Este também é o início da resiliência. Aqui está o que todos podem fazer em seu nível, em treze pontos-chave:

1 – Escolha pensar positivamente

Tudo começa aqui, é psicológico, fazer um esforço para olhar os acontecimentos de um ângulo favorável .

2 – Relativizar, focar no essencial

A situação atual é excepcional, sem precedentes e não será resolvida imediatamente, daí a ideia de focar na área de influência mais próxima.

3 – Planeje suas principais atividades com antecedência

Reserve 10 minutos no final do dia para fazer um balanço do seu dia e planejar o próximo em linhas gerais.

4 – Equilibre o tempo pessoal e profissional

Controle o tempo de trabalho e reserve espaço suficiente para você e seus entes queridos.

5 – Deixe bastante espaço na agenda

Planeje suas atividades mais importantes na primeira vez, multiplique o tempo planejado por 1,5 e reprograme essas atividades. Planeje 1/3 do tempo para o inesperado.

6 – controle sua carga de trabalho

Mantenha o foco em sua missão principal. Quanto ao resto, diga “não”. Distribua a carga de trabalho ao longo do tempo na agenda, sempre que possível. Envolva outros colaboradores e delegue.

7 – faça uma coisa de cada vez

Ao trabalhar em um arquivo, não lide com e-mails ou ligações. Verifique os e-mails em um horário determinado.

8 – Faça várias pausas curtas

Aproveite para respirar, na máquina de café, com uma caminhada curta, ou não fazendo nada uma vez por hora.

9 – Anote suas ideias quando elas chegarem para limpar sua mente

Diante do medo de esquecer, anote o máximo possível.

10 – Esqueça o perfeccionismo, vá para o realismo

Economize energia, apenas ofereça soluções com 80% de sucesso. Faça melhorias conforme você avança.

11 – Mime-se

Satisfaça seus sentidos: veja, ouça, experimente, cheire. Veja os amigos dele, reserve alguns momentos de bate-papo com os colegas. Pratique seus hobbies favoritos, se possível. Continue a sonhar, ler, contemplar, meditar, dar sentido à própria existência.

12 – mantenha a forma

Priorize as necessidades básicas, como sono e nutrição. Faça alguma atividade física ou esporte, se quiser.

13 – Cuide do seu ambiente de trabalho

Apesar das restrições, lembre-se de organizar bem o espaço de trabalho, especialmente em casa: classifique, armazene regularmente seus arquivos, trabalhe em paz. Adote regras comuns, com seus colegas ou em casa.

Se você já está tentando adotar essas atitudes, mantenha o curso! É importante.

Sem dúvida, você já se mexeu diante dessas crianças muito pequenas que dançam, de forma livre e comovente, ao ritmo da música. Por que não imitá-los? Porque dançar é bom e muito mais do que você imagina …

Dance para ser mais inteligente e eficiente

A dança, com seus movimentos complexos e variados, ao que parece, aumenta o volume do cérebro por meio do cerebelo e cria novas conexões neurais pelo rápido processamento de muitos estímulos. A dança ativa o centro da memória e até previne a degeneração cerebral.

Estudos mostram que quem dança tem melhor desempenho em matemática, por exemplo. O suficiente para provar que Nietzsche tinha razão quando dizia: “devemos considerar como perdido todos os dias em que não dançamos uma única vez”.

Dance para ganhar confiança

Aqueles que fizeram aulas ou praticam dança regularmente também sentem os benefícios de ganhar autoconfiança. Ao melhorar sua postura, alongando a coluna, ancorando-se no chão, fortalecendo sua flexibilidade e tônus ​​muscular, você aumenta sua autoestima ao se sentir melhor e mais bonita. Você desenvolve uma autoconsciência mais forte ao se reconectar com seu corpo e estar ciente de suas sensações.

Dance para ser feliz, crie laços e aumente sua empatia

Já sabíamos que, tanto bailarinos profissionais como amadores, podemos expressar as nossas emoções com a dança , num espectáculo ou numa festa, mas também podemos, pelo contrário, usar a dança para provocar emoções positivas . Portanto, é possível dizer que os movimentos do nosso corpo criam emoção.

Ao decodificar um ritmo musical, nosso cérebro sabe como transformá-lo em movimento, em contrações musculares automáticas e libera um coquetel aprendido e milagroso de hormônios como a dopamina que nos deixa felizes!

Dançar a dois, em grupo ou em grupo, seja techno, salsa ou dança africana, permite ir ainda mais longe. Já vimos que nos mexermos na pista de dança ficamos felizes porque podemos nos relacionar com outras pessoas . Fazer movimentos sincronizados com outras pessoas aumenta ainda mais o nosso bem-estar. Movendo-se ao som da mesma música ou executando (ou tentando executar!) Os mesmos movimentos que seu parceiro ou outros participantes, o corpo libera endorfinas e oxitocina. Lembre-se de como você se sentiu depois de um rock frenético ou no BPM da música eletrônica. “  Mover-se juntos contribui para o sentimento de proximidade social Como Lucy Vincent explica em seu livro “Faça seu cérebro dançar”, publicado por Odile Jacob.

Bem, dance agora! 10 maneiras concretas de começar

Convencido da utilidade da dança? Aqui estão algumas idéias para começar em casa

• Fazer uma pausa do trabalho remoto para dançar livremente de 3 a 5 minutos por dia pode ser um ótimo começo, ouvindo Michael Jackson ou Earth, Wind & Fire completamente – ou em seus fones de ouvido – dependendo de onde você estiver!
• Diga a si mesmo que 5 minutos todos os dias é melhor do que 2 horas a cada 3 meses!
• Para impulsionar seu sistema imunológico , comece com um tutorial passo a passo de salsa que é conhecido por isso.
• Veja as melhores cenas de dança filmadas (La La Land, Grease, Cantando na Chuva, Saturday Night Fever, Flashdance, …). É contagiante!
• Maravilhe-se gratuitamente em frente ao   3º Palco da Ópera de Paris , um sublime espaço digital dedicado à criação que se cruza com as práticas artísticas.
• Inspire-se em La Fabrique de la Danse , uma incubadora de coreógrafos, para desenvolver a cooperação.
• S iniciando a dança livre para aliviar o estresse, deixe ir independente da coreografia (com os 5rythmes ou Biodanza)
• Conecte-se ao Numeridanse , uma plataforma participativa fornecida com uma infinidade de extratos de balés clássicos ou contemporâneos.
• E por que não se inspirar na atuação comprometida de Nadia Vadori-Gauthier em uneminutededanseparjour.com
• Ah, sim e esqueci, de não começar imediatamente usando Dirty Dancing …

Mapa mental, você sabe? Esses sóis das árvores que ajudam a visualizar tudo em um piscar de olhos? É a ferramenta por excelência para anotações, brainstorming ou monitoramento de projetos. Na web, vários sites, gratuitos ou não, oferecem a oportunidade de criar um. A chave para usá-lo como um documento de apresentação é que eles são compreendidos à primeira vista. 5 boas práticas para uma “cartementalização” eficaz. Siga os conselhos de Céline Berreby, consultora e especialista em mapas mentais. Uma boa conexão também é importante para seus negócios, por isso escolha sempre a internet fibra ótica Cariacica .

Mapa mental: suas informações da maneira certa

A direção de leitura oficial é no sentido horário. Em princípio, começamos a ler ao meio-dia, depois descemos para a direita. Para a formatação do mapa mental , opte por “menos é mais”, que significa “menos é mais”. Esta famosa máxima explica que quanto menos você investe, mais compreensível você é. Por exemplo, você pode usar um fundo branco, texto preto, sem moldura, uma fonte sóbria e não impasto. O software livre “Xmind Zen” oferece designs elegantes e muito estéticos. Zen, vamos continuar zen.

Numeração em seu mapa mental

Os números tranquilizam os “cérebros esquerdos”. Simples e prático para identificar a hierarquia de informações. Algumas ferramentas como Mindmeister ou Ayoa oferecem a possibilidade de transformar o mapa em um plano detalhado com um clique. Um, dois, três sol!

Adicione pictogramas consistentes com as palavras-chave

As imagens são capturadas mais rápido do que palavras. Pictogramas simples podem ser usados ​​para entender o significado. Uma imagem relevante também terá seu lugar no coração do mapa mental. Segundo os estudos de Allan Paivio, associar imagens e palavras garante uma dupla codificação cerebral muito favorável à memorização. Imagem melhor para causar mais impacto.

Tome cuidado ao escrever o coração do seu mapa mental

Tal como acontece com um texto ou mesmo um e-mail, o centro do mapa mental contém o assunto discutido. Deve ser formulado o mais explicitamente possível. Portanto, pode conter mais de 3 palavras. Por exemplo, para as atas de uma reunião, o objetivo da reunião pode aparecer no centro, bem como a sua data. Então, busque um grande coração!

Mantenha as ideias curtas e positivas

Acima de 10 palavras, a mensagem terá muito pouca chance de ser lida. Para mais detalhes, é perfeitamente possível inserir notas, até mesmo documentos. Uma dica importante: harmonize os títulos nas ramificações. Nomes ou verbos, você tem que escolher. Além disso, concentre-se em frases positivas. Se você escrever “não use palavras negativas”, o cérebro do destinatário só se lembrará da palavra “negativo”  ! As ideias devem saltar aos olhos do leitor, sem que ele tenha que pensar a respeito. Então, definitivamente mude seus mapas e-mind para o modo KISS: Keep It Simple and Short, que significa “mantenha-o simples e conciso”.

Às vezes, podemos sentir emoções que nos levam a nos deixar levar e expressar um sentimento de que nos arrependemos. Isso se torna lamentável porque não fomos capazes de controlá-los quando era possível. Lamentamos porque a relação com o outro é perturbada. Então, finalmente, o verdadeiro problema ainda não foi resolvido. Então, como podemos aprender a lidar com essas emoções parasitas ?

Reconhecer emoções parasitas

A emoção autêntica é a emoção sentida em coerência com seu gatilho típico e se manifesta pelo comportamento adaptado. Por exemplo, a raiva é apropriada quando confrontada com um obstáculo e pode se manifestar em gritos. A tristeza é a emoção sentida em reação a uma perda e se manifesta no choro. Diante do perigo, a emoção autêntica é o medo.

As emoções parasitárias substituem as emoções genuínas, substitua-as e esconda-as.

Por exemplo, em algumas circunstâncias, a raiva pode se manifestar em vez de medo e ser expressa por meio de gritos. Em vez de sentir medo, a pessoa sente e age como se estivesse com raiva. Ela realmente sente raiva como se houvesse um obstáculo quando ela se encontra diante do perigo.

Outra pessoa vai querer chorar em vez de ficar com raiva de um obstáculo. A pessoa sente e expressa tristeza em vez de sentimento de raiva. Em vez de expressar emoção de raiva, essa pessoa expressa tristeza.

Uma forma de trabalhar de forma parcial e ter uma boa renda, é virar um day trader de sucesso, com a ajuda de um robô investidor, como o Setup Inteligente , o maior e melhor robô desenvolvido para investimentos do Brasil.

Os quatro critérios para emoções parasitárias

• As emoções parasitárias não servem para resolver um problema. Quando você fica zangado com seu gerente quando está preocupado com um novo projeto, isso não resolve de forma alguma a preocupação. Só deixa escapar um transbordamento de emoções e energia armazenada por outros motivos.
• A emoção parasitária e sua expressão são exageradas em relação à situação. Por exemplo, a raiva será desproporcional ao projeto que nos preocupa e teremos sentimentos muito fortes sobre isso.

• A emoção parasitária costuma ser a mesma . É sentido em um grande número de situações estressantes. Por exemplo, é provável que a reação de raiva seja sempre a mesma quando você está sob alto estresse.
  
• A emoção parasitária é única para cada pessoa . Uma pessoa fica com raiva durante situações estressantes, enquanto outra reage chorando, por exemplo, ou zombando. Mas a cada vez, a reação emocional parasitária será exagerada em relação ao evento.

As três reações emocionais parasitas

A raquete “

É uma emoção substituta que substitui aquela que nos proibimos de ter. Por exemplo, é uma questão de ficar com raiva ou chorar sistematicamente a cada comentário. A pessoa que reage com “extorsão” está inconsciente e não percebe que está usando uma reação emocional automática inadequada para a situação.

A “raquete” permite tentar lucrar com as outras, daí o seu nome. Assim, a pessoa que sistematicamente se zanga acredita que pode obter o reconhecimento dos outros ou, ao contrário, o evita.

Ao se deparar com uma pessoa que expressa uma “extorsão”, sente-se desconfortável, constrangido, até manipulado.

Para sair dessa, aqui estão três caminhos a seguir:

1. Identifique o gatilho e a emoção genuína: “Se um amigo tivesse esses comportamentos, qual poderia ser o gatilho? Qual seria a emoção? “;
2. Conscientize-se da emoção ruim que, de forma sistemática, substitui a emoção real tão logo apareça um estresse significativo;
3. Identifique e responda à necessidade real. As emoções autênticas têm como objetivo implementar comportamentos que permitam satisfazer necessidades importantes para si mesmo.

O “cartão de fidelidade”

Emoções desagradáveis ​​que não são expressas são armazenadas, memorizadas e se acumulam como pontos em um cartão de fidelidade. Quando o cartão está cheio, é o jackpot!

Todos têm um ou mais cartões de fidelidade consigo, que preenchem à medida que avançam. Quando o cartão está cheio, todas as emoções retidas e os sentimentos acumulados são expressos de forma explosiva.

O pretexto para a explosão muitas vezes é menor, é apenas uma pequena emoção desagradável. É assim que você pode explodir de raiva ou desmaiar em lágrimas por uma ninharia.

Acumulamos muitas pequenas emoções desagradáveis ​​sem expressar nada, mas elas se acumularam até a famosa gota d’água que quebrou as costas do camelo.

Para sair disso, duas trilhas:

1. Reconheça a emoção quando ela aparecer, ouse senti-la em vez de querer esquecê-la. É importante não negar ou rejeitar isso, esperando que passe muito rapidamente. É mais fácil lidar com emoções leves à medida que avançam do que esperar até que você tenha uma coleção delas.
2. Expresse seus sentimentos o mais rápido possível. Tão logo a emoção seja aceita e reconhecida, ela deve ser expressa de forma a não reter a energia, mas, ao contrário, liberá-la. A melhor maneira é falar sobre isso.

O “elástico”

O “elástico” é uma reação emocional automática que traz à tona uma emoção relacionada a uma situação não resolvida do passado . Acontece quando a situação atual se assemelha a um evento passado.

Por exemplo, uma pessoa que é solicitada a produzir tabelas estatísticas se sente desconfortável porque isso a lembra de aulas de matemática das quais ela não gostou. Outra pessoa tem medo de ir apresentar um arquivo ao CEO de sua empresa, pois se sente tímido como ela se sentia diante do diretor da escola de sua infância.

Uma velha emoção ressurge e é exagerada ou inadequada para o evento presente.

Para sair disso, duas trilhas:

1. O primeiro passo para reduzir o impacto de um fenômeno “elástico” é reconhecer sua existência.
2. Pegue a velha memória e às vezes até as memórias que estão ligadas às pessoas com quem você sente esses elásticos.

“Raquete”, “cartão de fidelidade” e “elástico” são fenômenos que não são fáceis de resolver. No entanto, estar ciente disso é mais da metade da solução.